Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a Domus-IA España y a nuestra plataforma de asesoramiento inmobiliario inteligente MontCastell-AI, con nuestra asistente virtual Sofía.

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Usuario") y Domus-IA España (el "Proveedor", "nosotros", "nuestro") que regula el acceso y uso de:

• Nuestro sitio web y plataforma (www.domus-ia.es)
• Nuestra asistente de IA Sofía
• Todos los servicios, contenidos y funcionalidades relacionados (colectivamente, "el Servicio")

Estos Términos son aplicables a todos los usuarios, incluyendo visitantes, usuarios registrados, suscriptores de pago y cualquier persona que acceda al Servicio.

2. Definiciones

Para los fines de estos Términos, se entiende por:

• "Servicio": La plataforma MontCastell-AI, incluyendo Sofía (asistente de IA), el sitio web y todas las funcionalidades.
• "Usuario": Cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice el Servicio.
• "Cuenta": El perfil personal del Usuario registrado con credenciales de acceso.
• "Contenido": Textos, imágenes, datos, conversaciones y cualquier información intercambiada en el Servicio.
• "Sofía": Asistente virtual de IA especializada en asesoramiento inmobiliario, desarrollada por Domus-IA España.
• "Suscripción": Plan de pago que otorga acceso a funcionalidades premium del Servicio.
• "Proveedor": Domus-IA España, plataforma de Samuel Woody Castellano, responsable del desarrollo y operación de MontCastell-AI.

3. Descripción del Servicio

MontCastell-AI es una plataforma de asesoramiento inmobiliario inteligente que utiliza tecnología de Inteligencia Artificial (GPT-4o, DALL-E 3) para proporcionar:

• Asesoramiento inmobiliario personalizado a través de Sofía (chat conversacional)
• Entrevista inicial estructurada para entender tus necesidades (Fase 1)
• Diagnóstico detallado de tu situación inmobiliaria (Fase 2)
• Implementación guiada con planes de acción específicos (Fase 3)
• Generación de imágenes arquitectónicas con DALL-E 3 (visualización de propiedades)
• Lectura de voz de las respuestas de Sofía (Text-to-Speech)
• Acceso a 15 Consultorías MontCastell-AI como base de conocimiento especializada

3.1. Modalidades del Servicio

3.2. Naturaleza del Servicio

El Servicio es de naturaleza informativa y consultiva. Sofía proporciona asesoramiento general basado en inteligencia artificial, pero NO sustituye el asesoramiento profesional de abogados, notarios, arquitectos, agentes inmobiliarios colegiados u otros expertos cualificados.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Requisitos de Registro

Para acceder a ciertas funcionalidades del Servicio (planes de pago), deberás crear una Cuenta proporcionando:

• Nombre completo (veraz)
• Dirección de correo electrónico válida
• Información de pago (procesada por Stripe, no almacenada por nosotros)

4.2. Requisitos de Edad

Debes ser mayor de 18 años para utilizar el Servicio. Si eres menor de 18 pero mayor de 14 años, necesitarás el consentimiento explícito de tu padre/madre o tutor legal.

4.3. Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu Cuenta.
• Notificarnos inmediatamente si detectas un acceso no autorizado.

4.4. Veracidad de la Información

Garantizas que toda la información proporcionada es veraz, precisa y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar Cuentas con información falsa o engañosa.

5. Uso Permitido del Servicio

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos.
• Interactuar con Sofía para obtener asesoramiento inmobiliario personal.
• Descargar contenido generado durante tu sesión (conversaciones, imágenes DALL-E) para uso personal no comercial.
• Compartir tu experiencia sobre el Servicio (testimonios, reseñas) siempre que sea veraz.

6. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para:

6.1. Actividades Ilegales

• Violar leyes locales, nacionales o internacionales.
• Promover actividades delictivas (fraude, blanqueo de capitales, etc.).
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

6.2. Uso Abusivo o Dañino

• Ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer el código fuente del Servicio.
• Scraping automatizado o uso de bots para extraer datos masivamente.
• Ataques informáticos (DDoS, inyección SQL, XSS, etc.).
• Sobrecarga intencional del sistema o uso excesivo de recursos.
• Creación de cuentas múltiples para eludir límites del plan gratuito.

6.3. Contenido Inapropiado

• Lenguaje ofensivo, discriminatorio, amenazante o acosador.
• Contenido pornográfico, violento o inapropiado para menores.
• Spam, publicidad no solicitada o enlaces a sitios maliciosos.
• Información falsa o engañosa (phishing).

6.4. Uso Comercial No Autorizado

• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita.
• Uso competitivo: Desarrollar productos o servicios que compitan directamente con MontCastell-AI.
• Extracción de datos para crear bases de datos comerciales.

7. Planes de Suscripción y Pagos

7.1. Planes Disponibles

7.2. Método de Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, cumpliendo con el estándar PCI-DSS. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Otros métodos disponibles en Stripe según tu región

7.3. Política de Reembolsos

Período de desistimiento: Según la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, EXCEPTO si has comenzado a utilizar el Servicio (Art. 16.m).

Importante: Al iniciar una conversación con Sofía tras el pago, renunciaras explícitamente al derecho de desistimiento (tal como se indica en el proceso de compra).

Reembolsos excepcionales: Si experimentas problemas técnicos graves que impidan el uso del Servicio durante más del 50% de tu período de suscripción, contacta con soporte@domus-ia.es para evaluar un reembolso proporcional.

7.4. Cambios de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso previo de 30 días. Los cambios de precio NO afectarán a suscripciones ya pagadas.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Derechos de Domus-IA España

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo pero no limitado a:

• El código fuente de la plataforma MontCastell-AI
• El diseño, interfaz y experiencia de usuario (UI/UX)
• El logo, marca "Domus-IA" y "MontCastell-AI"
• Los textos, gráficos, iconos y contenido visual
• Las 15 Consultorías MontCastell-AI (contenido especializado)
• El sistema conversacional de Sofía (prompts, lógica, personalidad)

Son propiedad exclusiva de Domus-IA España y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas, europeas e internacionales (Ley de Propiedad Intelectual, Convenio de Berna, WIPO).

8.2. Derechos sobre Imágenes DALL-E 3

Las imágenes generadas por DALL-E 3 durante tu uso del Servicio están sujetas a la Política de Uso de OpenAI. Según sus términos:

• Eres titular de las imágenes generadas a partir de tus prompts.
• Puedes usar las imágenes para fines personales o comerciales.
• Debes cumplir con las Políticas de Uso de OpenAI (no generar contenido ilegal, ofensivo, etc.).

8.3. Licencias de Terceros

El Servicio utiliza tecnologías de terceros bajo sus respectivas licencias:

• OpenAI GPT-4o y DALL-E 3: Sujeto a los Términos de OpenAI
• Stripe: Procesamiento de pagos bajo Términos de Stripe
• Vercel: Alojamiento bajo Términos de Vercel

9. Contenido Generado por el Usuario

9.1. Tus Derechos sobre tu Contenido

Mantienes la propiedad de cualquier contenido que proporciones al Servicio (conversaciones, documentos, preguntas, etc.).

9.2. Licencia que nos Otorgas

Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para:

• Procesar tu contenido mediante OpenAI GPT-4o para generar respuestas.
• Almacenar tu historial de conversaciones para mejorar tu experiencia.
• Analizar datos agregados (anónimos) para mejorar el Servicio.
• Utilizar testimonios (con tu consentimiento explícito) para fines de marketing.

Esta licencia NO nos otorga el derecho a vender, publicar o compartir tu contenido personal de forma identificable con terceros sin tu consentimiento.

9.3. Responsabilidad por tu Contenido

Eres el único responsable del contenido que compartes. Garantizas que:

• Tienes los derechos necesarios para compartir ese contenido.
• Tu contenido no infringe derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, etc.).
• Tu contenido no viola estos Términos ni las leyes aplicables.

10. Limitaciones de Responsabilidad

10.1. No Responsabilidad por Decisiones

Domus-IA España NO se responsabiliza de:

• Decisiones inmobiliarias tomadas basándose en el asesoramiento de Sofía.
• Pérdidas económicas derivadas del uso del Servicio.
• Errores, omisiones o imprecisiones en las respuestas de Sofía (generadas por IA).
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• Lucro cesante, pérdida de oportunidades o daño reputacional.

10.2. Limitación Cuantitativa

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el Usuario en los últimos 12 meses, o 100€ (lo que sea mayor).

10.3. No Responsabilidad por Terceros

No somos responsables de:

• Servicios de terceros (OpenAI, Stripe, Vercel) ni sus interrupciones.
• Enlaces externos a sitios web de terceros.
• Acciones u omisiones de profesionales inmobiliarios recomendados.

10.4. Excepciones Legales

Estas limitaciones NO aplican en casos de:

• Dolo o negligencia grave por parte de Domus-IA España.
• Daños a la vida, integridad física o salud del Usuario.
• Otros supuestos que la ley no permita limitar.

11. Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, incluyendo pero no limitado a:

• Disponibilidad continua: El Servicio puede tener interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, etc.
• Libre de errores: Sofía es una IA y puede generar respuestas incorrectas o incompletas.
• Seguridad absoluta: Ningún sistema es 100% seguro ante ciberataques.
• Compatibilidad: El Servicio puede no funcionar en todos los navegadores o dispositivos.
• Resultados específicos: No garantizamos que el uso del Servicio produzca resultados concretos.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Domus-IA España, sus directivos, empleados, contratistas y socios de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Tu uso del Servicio o incumplimiento de estos Términos.
• Tu violación de derechos de terceros (privacidad, propiedad intelectual, etc.).
• Tu contenido proporcionado al Servicio.
• Cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada desde tu Cuenta.

13. Modificaciones del Servicio y de los Términos

13.1. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento.
• Añadir o eliminar funcionalidades sin previo aviso.
• Realizar mantenimientos programados (con notificación previa cuando sea posible).

No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

13.2. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos cambios significativos mediante:

• Aviso en la plataforma
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de esta página

El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.

14. Suspensión y Terminación de Cuenta

14.1. Terminación por el Usuario

Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento enviando un correo a soporte@domus-ia.es. Procederemos a la eliminación de tus datos según nuestra Política de Privacidad.

14.2. Suspensión o Terminación por Domus-IA

Podemos suspender o terminar tu Cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni reembolso, si:

• Incumples estos Términos
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Abusas del Servicio (spam, ataques, etc.)
• Proporcionas información falsa
• Lo consideramos necesario para proteger el Servicio o a otros usuarios

14.3. Consecuencias de la Terminación

Tras la terminación:

• Se revoca tu acceso al Servicio
• Podemos eliminar tu Cuenta y contenido asociado
• Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes
• Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir (propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) seguirán en vigor

15. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros (OpenAI, Stripe, recursos inmobiliarios, etc.). Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu comodidad.

NO controlamos el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros. Al acceder a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo.

NO somos responsables de:

• El contenido o servicios de sitios de terceros
• Daños derivados de tu uso de sitios enlazados
• Políticas de privacidad o términos de terceros

Te recomendamos leer las políticas de privacidad y términos de cualquier sitio de terceros que visites.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones de protección al consumidor de la UE que puedan resultar aplicables.

16.2. Jurisdicción para Usuarios Consumidores

Si eres un consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial), para la resolución de controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales de tu domicilio o los de Valdemorillo (Madrid), España, a tu elección (Ley de Enjuiciamiento Civil, Art. 52).

16.3. Jurisdicción para Usuarios Profesionales

Si eres un profesional o empresa, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

16.4. Resolución Alternativa de Conflictos

Según el Reglamento (UE) 524/2013, tienes derecho a acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

También puedes contactar con organizaciones de arbitraje de consumo de tu comunidad autónoma.

17. Contacto y Notificaciones

17.1. Contacto con Domus-IA España

17.2. Notificaciones

Las notificaciones que debamos enviarte (cambios de Términos, avisos legales, etc.) se realizarán mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu Cuenta
• Aviso en la plataforma al iniciar sesión
• Correo postal (solo para notificaciones legales importantes)

Es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección de correo electrónico. Las notificaciones se consideran recibidas en un plazo de 24 horas desde su envío por email.

Aceptación de los Términos

Al utilizar el Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contacta con nosotros antes de utilizar el Servicio.

Domus-IA España - Proyecto MontCastell-AI
Desarrollo de software de asesoramiento inmobiliario inteligente
Valdemorillo, Madrid, España